01. 為什麼我加入會員或要登入時，資料無法輸入或顯示異常?

請點我前往下載安裝Google Chrome(瀏覽器)
建議您優先使用一般電腦瀏覽，
若不方便使用一般電腦，再請改用行動裝置。

提醒您，加入會員後必須先收信啟用帳號，才能夠登入。
如果您啟用時遇到問題，請回覆啟用信給生態協會，我們會為您處理。

02. 為什麼已加入會員，卻無法報名？

會員只是登入網站的帳號，"學員"才是活動參加者。
請新增學員完整資料，才能報名活動喔。
 

03. 報名年齡判定準則

活動所列參加年級，是以公立學校就讀年齡為標準。
判別規則附記如下。請依系統規定報名即可，謝謝。

以2023年冬夏令營為例，本學年度在2023/09/01開學:
生日在2017/09/01~2018/08/31(民國106年9月1日~107年8月31日)
滿5足歲是中班。

生日在2015/09/01~2016/08/31(民國104年9月1日~105年8月31日)
滿7足歲是小一。

*最簡單的判別方式就是以「暑假前」的就讀年級為準喔！

04. 課程內容: 哪裡看得到上課內容、日期、地點、費用等詳細資料？

請參考下圖，在營隊公告頁下方會列出當期所有營隊。
點擊詳細內容，即可瀏覽完整課程介紹喔!

06. 報名方式: 只能用網路報名嗎？

為保障名額，必須請您到網站上登入系統進行報名。
不支援傳真、電話等方式，謝謝您。

07. 候補機制: 額滿的梯次可以排候補嗎？

現行系統並沒有候補機制，報名成功就是正取名額。
如果您想報名的梯次已額滿，請加入【名額通知】，
系統會定時檢視，有缺額時將以email通知您。

但您如果已報名相同營隊的其他梯次，則須在上班時間聯絡協會辦理轉梯。
無法保證您關注的梯次屆時尚有名額! 請務必留意。

08. 腸病毒/流感流行警報因應辦法

為預防重大流行病發生群聚感染，請家長協助量體溫。若耳溫達38°C以上，額溫達37.5°C以上，應立即送醫治療，並在家休息不要到校上課。
當日發燒依病假規定辦理。請參照費用相關說明，依請假天數退費7成。
若確診為腸病毒，請開立診斷證明並與協會聯絡。因病缺課的部分可全額退費。

如果小朋友營隊期間發燒，我們會立即通知家長帶回就醫。
小朋友的健康與安全是我們最重視的一環。請您跟我們一起防範於未然~

09. 停開: 所有梯次一定會開班嗎?

報名人數過少的梯次，基於成本考量無法開課，就必須停開。
我們最遲會在下述日期前決定是否能夠開課:

夏令營: 6/15決定7月及之前的梯次、7/15決定8月及之後的梯次。
冬令營: 12/25決定所有梯次。

如果您報名的梯次被迫停開，協會將主動寄信詢問您要轉梯或全額退費。
造成您的不便，敬請見諒。

10. 報名截止: 最晚報名到什麼時候?

現行報名規定如下:
所有梯次統一於公告日期開放報名；各梯次上課前5天不再接受報名。

舉例來說，若有一個營隊在7/11開始上課，
這個梯次的報名會在7/06截止。最晚7/05仍然可以報名。

因此報名前請務必注意各梯次上課日期喔~

11. 工作人員人數: 請問活動中會有幾個大人維護小朋友安全?

在營隊詳細內容中會列出"師生比"，代表工作人員跟小朋友的比例。
我們會根據實際報名狀況調整人數，但絕不低於原定比例。
師生比一般在1:7以上，也就是一個大人照顧的小朋友不會超過7人。

因此32人的營隊額滿時，就會有1位講師及4位隊輔哥哥姊姊照顧小朋友喔!

12. 何時可以看到課程的行前通知呢？

行前通知一般在營隊開放報名就會同時上傳，您也能從首頁的「梯次總表」一次瀏覽所有課程的行前通知。
已報名課程的會員，也可在登入會員之後，至「歷史訂單」處查詢與下載。
另外，我們會於課程開始的前四天(會附上教室和講師電話)統一寄至會員電子信箱。
行前通知內也會有活動相簿連結。

13. 照片下載: 為什麼照片還沒上傳? 為什麼下載一直失敗? 照片解析度怎麼這麼低?

請先參閱報名流程中的圖文說明。
例如7/01~7/05的營隊，最晚7/12應完成照片上傳。
照片解析度則以沖洗4X6相片為準。也可避免檔案太大影響傳輸時間。